Возврат билетов


Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:

Приобретая билеты в ГБУ "Спортивный комплекс "Мегаспорт" Москомспорта, Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ГБУ "Спортивный комплекс "Мегаспорт" Москомспорта предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты.

Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.

К возврату принимаются билеты, приобретенные в ГБУ "Спортивный комплекс "Мегаспорт" Москомспорта, лицом, зарегистрированным в заказе, на основании его письменного заявления.

 

Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям:

  • в случае отмены/замены/переноса мероприятия возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия.
  • по отмененным/замененным/перенесенным мероприятиям, если клиент не согласен на замену, ему возвращается полная стоимость билетов.

Возврат билетов по инициативе покупателя:

  • в случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя от посещения Мероприятия возврат денежных средств производится в соответствии с Федеральным законом №193-ФЗ от 18.07.2019 г.
  • в случае обращения Клиента за возвратом стоимости Билета не позднее, чем за десять дней (включительно) до дня проведения Мероприятия, Клиенту возвращается 100 (сто) процентов от номинальной стоимости билета;
  •  в случае обращения Клиента за возвратом стоимости Билета не позднее, чем за пять дней (включительно) до дня проведения Мероприятия, Клиенту возвращается не менее 50 (пятидесяти) процентов от номинальной стоимости билета;
  •  в случае обращения Клиента за возвратом стоимости Билета не позднее, чем за три дня (включительно) до дня проведения Мероприятия, Клиенту возвращается не менее 30 (тридцати) процентов от номинальной стоимости билета;
  •  в случае обращения Клиента за возвратом стоимости Билета позднее, чем за три дня до дня проведения Мероприятия, возврат стоимости Билета не осуществляется, за исключением случаев, когда причиной возврата Билета является документально подтвержденная болезнь Клиента, либо смерть лица, являющегося членом семьи Клиента или его близким родственником.
  • для того, чтобы оформить возврат денежных средств за билеты, Клиенту нужно предоставить следующие документы:
    • электронные билеты(распечатанные на бумажном носителе); 
    • копия паспорта 1-ая страница; 
    • кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов;
    • заполненное и подписанное заявление
       
  • Полный пакет документов необходимо принести в кассы Дворца Спорта "Мегаспорт" (синий пандус). Прием документов осуществляется в будние дни с 10.00 до 17.00 часов.
  • заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.

  • Порядок возврата билетов на массовые катания.

    •  Процедура возврата услуги регламентируется Ст. 32 Закона "О защите прав потребителей". Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
    •  Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
    •  Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым услуга была оплачена. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не возможен.
    • для того, чтобы оформить возврат денежных средств за билеты, Клиенту нужно предоставить следующие документы:
      • электронные билеты(распечатанные на бумажном носителе); 
      • копия паспорта 1-ая страница; 
      • кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов;
      • заполненное и подписанное заявление
         
    • Полный пакет документов необходимо принести в кассы Дворца Спорта "Мегаспорт" (синий пандус). Прием документов осуществляется в будние дни с 10.00 до 17.00 часов.
  • заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.